Zello is een push-to-talk-app waarmee evenemententeams kunnen communiceren via smartphones en apparaten met behulp van WiFi of mobiele gegevens. Hier is onze beoordeling.
Twee
Zello versies
1.
Zello is een gratis consumentenapp bedoeld voor persoonlijk gebruik en
waarmee gezinnen, vrienden of zelfs vreemden met gemeenschappelijke interesses
gratis kunnen communiceren. Openbare kanalen kunnen maximaal 1.000 gebruikers
ondersteunen. Het is gebruikt door zoek- en reddingsteams om mensen in nood te
lokaliseren in noodsituaties zoals orkanen, omdat het een-op-een communicatie
en grote communicatiekanalen mogelijk maakt.
ZelloWork
2.
ZelloWork is een abonnementsapp voor bedrijven, inclusief bedrijven die
vanaf verschillende locaties werken of constant onderweg zijn. ZelloWork is
vooral handig voor evenementen omdat het een onbeperkt locatiebereik en
walkietalkie-mogelijkheden biedt, met behulp van een vertrouwd apparaat met
handig opladen, waardoor het niet meer nodig is om een radio te dragen.
Gebruikers kunnen verbonden blijven, zelfs als ze niet op locatie zijn, direct
worden toegevoegd aan of verwijderd van kanalen en het systeem ruim van tevoren
instellen en testen.
Portofoons worden
gebruikt voor veel middelgrote en grote evenementen voor effectieve en snelle
communicatie. Er zijn echter veel nadelen aan het dragen van een extra apparaat
en het is gebruikelijk op grootschalige evenementen om kanalen te moeten
wisselen voor verschillende chats of om verschillende mensen te bereiken,
waardoor de berichten op uw oorspronkelijke toegewezen kanaal mogelijk
ontbreken. Radio's werken ook niet op afstand of buiten het terrein. Er kunnen
voordelen zijn aan het brengen van push-to-talk-functionaliteit in een app op
uw smartphone en het is misschien minder waarschijnlijk dat iemand zijn
apparaat verliest, wat altijd een zorg is met portofoons. Het opent ook de
mogelijkheden voor meer functionaliteit via een app, alles doen wat een
evenementenradio kan doen, maar meer nog. In tegenstelling tot sommige andere
walkietalkie-apps op de markt, vereist Zello niet dat iedereen op hetzelfde
Wifi-netwerk zit.
ZelloWork is
een push-to-talk-app waarmee gebruikers volledig privékanalen kunnen gebruiken. In
tegenstelling tot radio's zijn de kanalen van Zello veilig: niemand kan over je
praten of meeluisteren. Het werkt op de meeste smartphones en tablets, wat
betekent dat het kan draaien op apparaten die werknemers al hebben voor werk of
persoonlijk gebruik.
Deze beoordeling zal zich
voornamelijk richten op ZelloWork, omdat dit de beste applicatie is voor
evenementenplanningsteams, met functionaliteit die niet wordt aangeboden op de
gratis versie. Kan Zello je verleiden om af te zien van het inhuren van
evenementenradio's?
Live communicatie.
Gebruik Zello om kanalen
te creëren en live te communiceren met andere personen en groepen via een app
die werkt op elk apparaat, op elke locatie, via WiFi of Data simkaart.
Beoordeling
Voor kleine of rustigere gebeurtenissen met standaard spraakoproepen en sms-berichten kan voldoende zijn. Voor grotere evenementenprojecten is dit echter niet praktisch en vereist efficiëntie een beter systeem om met meerdere teamleden tegelijk te kunnen communiceren. Event portofoons zijn van oudsher de manier om in contact te blijven, maar tegenwoordig zijn ze niet de enige optie op de markt. Het kopen van uw eigen kwaliteitsevenementradio's vereist een aanzienlijke investering en zelfs het inhuren van de walkies talkies die u nodig hebt voor de duur van een evenement kan duur zijn. Hoewel ZelloWork is gebaseerd op een abonnement, is het naar rato en kunnen de functies worden in- en uitgeschakeld zoals u dat nodig hebt, wat betekent dat u alleen betaalt voor precies wat u nodig hebt.
De beheerconsole is een
webportal die toegankelijk is vanuit elke browser. Gebruikers kunnen vanaf dit
scherm worden toegevoegd of geüpload vanuit een Excel-bestand en zijn
onmiddellijk live. Vanaf hier kunt u naar wens kanalen aanmaken en deze worden
live naar de app verschoven (meer details hierover hieronder). Er wordt een
dashboardoverzicht weergegeven van alle gebruikers die hun live status
beschrijven - die online of offline is aangemeld. Dit maakt het gemakkelijk om
te controleren of iedereen klaar is voordat een evenement van start gaat. Vaak
heb je maar een kleine hoeveelheid tijd om het evenement op te voeren, dus
gemakkelijk en snel zicht is belangrijk.
De gebruikersnamen kunnen
generiek zijn als er tijdens het evenement personeelswijzigingen zullen zijn,
bijvoorbeeld beveiliging 1 kan worden gebruikt. U kunt de gebruikersnaam,
weergavenaam, taakrol en een overzicht van kanalen zien waar individuele
kanalen toegang toe hebben. Als u bedrijfs- of gehuurde apparaten gebruikt, is
een functie die een tijdsbesparing kan zijn, de mogelijkheid om een QR-code te
scannen om het apparaat in te stellen en klaar te maken voor gebruik.
Als u contact moet
opnemen met het ondersteuningsteam, kan dit ook rechtstreeks vanuit de
beheerconsole worden gedaan. Ondersteuning is 24/7 beschikbaar in geval van
vragen.
Kanalen zijn
vergelijkbaar met groepsberichten. Ze zijn live - ze gaan alleen naar online
gebruikers. Onbeperkte aanpasbare kanalen zijn beschikbaar. Elk kanaal op
ZelloWork kan maximaal 3.500 deelnemers ondersteunen. Beheerders kunnen tot 30
instellingen op afstand beheren voor elk ondersteund platform en direct naar
elk netwerkapparaat pushen.
Beheerders kunnen elk
kanaal reguleren en beslissen wie, als iemand, het recht heeft om:
- Praat met iedereen in het kanaal
- Alleen spreken met bepaalde rollen in het kanaal
- Alleen luisteren
- Verbinding met
het kanaal naar wil loskoppelen
- Kanaalwaarschuwingen verzenden
Er zijn verschillende
kanaaltypen beschikbaar om aan verschillende behoeften te voldoen:
- Teamkanalen ondersteunen groepen die
één-op-veel en één-op-één gesprekken moeten voeren. Leden moeten verbonden
zijn.
- Dynamische kanalen ondersteunen groepen die
moeten praten, maar geen constant contact hebben. Tik om in of uit te
schakelen voor degenen die niet de hele tijd hoeven te luisteren.
- Hybride kanalen een mix van
gebruikersrollen kunnen samenbrengen, kunnen bepaalde gebruikers
bijvoorbeeld de verbinding verbreken en oproepwaarschuwingen verzenden,
anderen kunnen alleen luisteren.
- Kanalen ondersteunen groepen die slechts
één-op-één gesprekken kunnen voeren.
Op een kanaal kan een
gebruiker één persoon uit de lijst selecteren als snelkoppeling en rechtstreeks
contact met hem opnemen, één op één.
Met de nooduitzending kan
een bericht naar iedereen worden uitgezonden.
In de app toont het
overlegscherm een push-to-talk-knop in het midden en de statusinstelling van de
gebruikers, die wordt weergegeven op de beheerconsole. Gebruikers kunnen hun
persoonlijke status beheren en zichzelf markeren als:
- Beschikbaar: Gebruikers horen berichten in realtime van alle contacten en kanalen.
- Solo: Gebruikers zijn gericht op één
contactpersoon of groep. Andere berichten gaan naar Geschiedenis.
- Bezet: gebruikers geven aan dat ze niet
willen worden onderbroken. Niets wordt live ontvangen, alle berichten gaan
naar Geschiedenis.
- Offline: Berichten gaan naar Geschiedenis
en kunnen tot 7 dagen later opnieuw worden afgespeeld.
Zelfs als het apparaat is
vergrendeld of in de slaapstand staat, hoort de gebruiker altijd liveberichten,
zolang het zich in de lijst met geopende toepassingen bevindt (beschikbaar op
de achtergrond of voorgrond). Als de app is gesloten, krijgt u nog steeds een
pushmelding en deze piept of trilt om u te waarschuwen, afhankelijk van uw
apparaat instellingen.
Als een gebruiker een spraakbericht
ontvangt op het ene kanaal en een ander spraakbericht op een ander kanaal
binnenkomt, ziet de gebruiker een pictogram en wordt het gemiste spraakbericht
in de wachtrij geplaatst en afgespeeld wanneer ze vrij zijn. Op het recente
scherm wordt een rode cirkel rond het bericht weergegeven. Soms kan een
gebruiker bij het gebruik van radio's per ongeluk een bericht onderbreken dat
wordt uitgezonden, zodat dit het risico op deze interferentie wegneemt.
Gebruikers kunnen
sms-berichten of afbeeldingen en spraakberichten verzenden. Foto's kunnen
rechtstreeks vanaf het apparaat worden genomen en worden gedeeld met de
relevante persoon of groep. Dit zal vooral nuttig zijn voor onderhoud,
huishouden of eventuele risico's of gezondheids- en veiligheidsincidenten. Soms
is een afbeelding veel beter in uitleggen en documenteren wanneer u probeert
een probleem op te lossen.
Gebruikers hebben toegang
tot al hun recente spraakgesprekken, sms-berichten en afbeeldingen in hun
lokale geschiedenis. Elk bericht kan opnieuw worden afgespeeld vanaf dit scherm
en ze kunnen iets zo vaak afspelen als ze nodig hebben om het te horen.
Met de invoegtoepassing
berichtenkluis kan gebeurtenisbeheer alle activiteiten van alle groepen en
gebruikers controleren en toegang krijgen tot alle gesproken, tekst en
afbeeldingen die worden gedeeld. Alles heeft een tijdstempel en wordt in
chronologische volgorde weergegeven. Dit is vooral belangrijk en nuttig voor
grotere en openbare evenementen en het is volledig doorzoekbaar op datum, tijd
en gebruikers. Veel grootschalige evenementen hebben een speciale
evenementencontrolekamer en registreren en houden een gedetailleerd
gebeurtenislogboek bij, dus dit zal een zeer welkome functie zijn. De
berichtenkluis kan zelfs worden gedownload, met spraakactiviteit opgeslagen als
MP3-bestanden. Vanuit het oogpunt van verantwoording en wettigheid en zelfs het
herzien van de volgorde van gebeurtenissen voor toekomstige trainingsdoeleinden
is dit een zeer waardevol kenmerk.
Gebruikers kunnen
waarschuwingen - herhalende meldingen - naar individuen of groepen sturen,
zodat er geen gevaar is voor een gemist bericht. Ze kunnen ook tekst bevatten
met deze waarschuwingen. Wanneer een gebruiker een waarschuwing ontvangt, gaat
een geluid of trilling door totdat de ontvanger de waarschuwing reageert of
wist, om ervoor te zorgen dat belangrijke informatie is ontvangen. Deze
instelling is standaard uitgeschakeld, maar de optie is beschikbaar.
Locatiekaarten kunnen
worden bekeken met de locatie van alle gebruikers, zelfs in meerdere steden en
locaties. Dit is vooral handig als een teamlid offsite moet gaan om een
boodschap uit te voeren en ook voor het volgen van de live locaties van
transport- en valet diensten die u levert. U kunt de lokale tijd, snelheid
waarmee ze bewegen en de batterij van het gebruikersapparaat zien.
Locatie tracking is beschikbaar met een standaard abonnement en
locatie geschiedenis samen met Google Maps en live verkeersweergaven is
beschikbaar met een premium maps-abonnement.
Een van de eerste vragen
die we aan Zello stelden, was hoe het gebruik van de app de batterijduur van je
mobiele telefoon zal beïnvloeden, die al onder druk kan staan tijdens een
live-evenement. Radio's moeten elke avond worden opgeladen, maar hun
batterijduur tijdens een lang evenement is over het algemeen vrij goed en je
hebt vaak reserveonderdelen die worden opgeladen om naar behoefte te
verwisselen. Hoewel het personeel stroompakketten kan hebben om hun mobiele
apparaat onderweg op te laden, hebben ze over het algemeen geen reservetelefoon
of apparaat om naar te wisselen als de batterij leeg raakt! Zello is
functioneel met een lage bandbreedte en vereist zeer weinig batterijvermogen.
De app verzendt informatie in gegevenspakketten, omdat dit het
slagingspercentage helpt en alleen van invloed is op de stroom bij het
verzenden en ontvangen. Locatie services hebben een impact op de levensduur van
de batterij, omdat de app de locatie automatisch naar de server verzendt, maar
deze kan gewoon worden ingeschakeld voor bepaalde gebruikers als deze niet voor
iedereen vereist is. Het heeft alleen invloed op het apparaat
terwijl de functie is ingeschakeld.
Als uw team moet
communiceren met andere bestaande communicatiekanalen, zijn er een Interessante
opties om te verkennen: Gateways stellen ZelloWork in staat om verbinding te
maken met traditionele radio's, met behulp van een stuk hardware dat wordt
aangesloten op de pc waarop de beheerconsole wordt uitgevoerd. Met de beheerconsole
(hardware) zou het moeten werken met alle radio's en radiofrequentie, maar het
hardwareteam zal de details volledig controleren voordat u ze koopt. Dit zal
vooral handig zijn als de locatie die u gebruikt een eigen radiosysteem heeft,
zodat u er verbinding mee kunt maken zonder communicatie apparatuur te hoeven
huren en af te stemmen. Het nadeel is dat je maar één radiokanaal op één
Zello-kanaal kunt aansluiten, terwijl een evenementen locatie vaak meerdere
kanalen heeft voor operaties, catering, beveiliging, enz. Dit zou betekenen dat
in plaats van dat u het kanaal selecteert en rechtstreeks naar het
personeelslid of team gaat dat u nodig hebt voor tweerichtingscommunicatie, het
een tijdelijke oplossing nodig heeft met de locatie die een centraal contact
biedt en voor hen om de vraag op te sturen en vervolgens terug te reageren met
een update.
Met Crosslink kunt u een
ZelloWork-account koppelen aan een ander ZelloWork-account om de netwerken met
elkaar te verbinden. Als een van uw leveranciers, zoals uw AV-provider, Zello
al gebruikt, is dit een manier om de projectleden van verschillende
organisaties met elkaar te verbinden, met respect voor hun bestaande
communicatiekanalen.
Functies
Live communicatie
- Push-to-talk communicatie
- Verschillende kanalen
maken
- Gebruikers importeren
via Excel
- QR-codes gebruiken om snel in te loggen
- Stem, tekst en afbeeldingen kunnen worden
gedeeld
- Live communiceren met individuen en groepen
- De app werkt op elk
apparaat, inclusief Blackberry en Windows Phone
- WiFi- of mobiele telefoongegevens
- Met radio's met extra hardware werken
- Verbinding maken
met andere ZelloWork-netwerken
Waarschuwingen en
berichtenwachturen
- Stel uw status in op
basis van uw beschikbaarheid
- Controleer of
iedereen online is voordat een evenement van start gaat
- Gebruikerskunnen
verbonden blijven met kanalen, zelfs als ze niet op locatie zijn
- Waarschuwingen kunnen worden ingesteld om
te klinken totdat een bericht is ontvangen
- Berichten worden
gecommuniceerd, zelfs als de telefoon is vergrendeld of in slaap valt,
zolang de app op de achtergrond is geopend
- staan klaar als de gebruiker bezet of offline
is
- Push-melding als u de app sluit en iemand u
probeert te bereiken
- Berichten en instructies snel uitzenden
naar alle medewerkers
- Eenvoudig gecodeerde berichten, zoals
oproepborden die zich voorbereiden op evacuatie
- Alleen-luisteren-modus
Communicatielogboek
- Bekijk de communicatiegeschiedenis
- Stem, tekst en afbeeldingen weergeven die
zijn verzonden en ontvangen
- Berichten opnieuw afspelen of opnieuw
bekijken
- Tijdstempels en gebruikersgegevens
- Logboek exporteren
Locatie volgen
- kaartweergave
- Controleer de locatie en beweging/snelheid
van teamleden
- Bekijk de locatie van het
personeel en wie het beste in staat is om op een situatie te reageren
- Identificeer precieze
teamposities zonder details hardop te hoeven delen
- Toezicht houden
op services zoals transport en valet om service-updates te geven
VOOR WIE IS HET?
ZelloWork is waardevol voor evenemententeams om direct te communiceren en is bijzonder effectief bij het transporteren, opzetten en uitvoeren evenementen. Het kan worden gebruikt voor evenementen van elke omvang, maar de functies zullen het meest nuttig zijn voor middelgrote en grote evenementen, met name bij grotere locaties en op locaties met meerdere zalen en ruimtes. Het is zeer geschikt voor conferenties, tentoonstellingen en festivals, met name openbare en buitenevenementen. Elk evenement met een specifieke gebeurtenis controle ruimte en een gebeurtenislogboek bijhoudt, profiteert met name van ZelloWork-functies.
- gebruikers de voordelen van directe
spraakcommunicatie, zonder de ongemakken van telefoongesprekken of portofoons,
en met het voordeel dat ze weten dat een bericht niet kan worden gemist.
- Afbeeldingen en teksten
verzenden, evenals spraakcommunicatie en alle activiteiten via de
geschiedenis bekijken.
- Kunnen gebruikers hun locatie delen met
anderen en werkgevers om locaties in realtime te volgen.
Cons
- right ZelloWork brengt
abonnementskosten in rekening en extra functies kosten meer, hoewel dit
naar rato wordt beoordeeld op basis van uw exacte behoeften.
- Locatieservices zullen uw batterij
leegmaken.
- Als u wilt integreren met
traditionele radio's, moet u extra hardware kopen en dit verbindt slechts
één radiokanaal met één ZelloWork-kanaal.
PRIJZEN
- Zello is vrij.
- ZelloWork is betaald. Het abonnement is maandelijks
TOT SLOT
Goede communicatie is een
essentieel onderdeel van elk evenement en hoe groter de projecten die u
beheert, hoe vitaler snel en responsief contact wordt. Zello heeft een product
gemaakt dat de functionaliteit van event portofoons gebruikt en andere handige
functies toevoegt om hardloopevenementen efficiënter, veiliger en minder
stressvol te maken voor de betrokken teamleden. Het kan een
mentaliteitsverandering vergen om af te stappen van de vertrouwde
evenementenradio, maar nu zou het tijd kunnen zijn om de voortschrijdende
technologie te verkennen en te profiteren van verschillende andere
voordelen die Zello kan bieden.